股道网 理财 卫生保健和生物制药公司在新冠疫情中如何拯救他人和自救

卫生保健和生物制药公司在新冠疫情中如何拯救他人和自救

敬业、牺牲和支持文化是今年医疗保健和生物医药行业最佳职场榜单中所彰显的品质。 危机期间的关爱。图片来源:Cou…

敬业、牺牲和支持文化是今年医疗保健和生物医药行业最佳职场榜单中所彰显的品质。

危机期间的关爱。图片来源:Courtesy of Methodist Le Bonheur Healthcare

去年夏天,当新冠病例在其医疗机构出现激增时,迈克·尤格乌克对自己所领导的员工和企业文化感到欣慰不已。

尤格乌克是Methodist Le Bonheur医疗保健公司(Methodist Le Bonheur Healthcare)的首席执行官,该公司在田纳西州曼菲斯地区经营着六家医院。

在7月的那一周,Methodist Le Bonheur的新冠肺炎病患数量创历史新高。尤格乌克及其团队并不确定应该如何安排其新冠病房的人手。随着病患数量的增加,Methodist Le Bonheur的很多护士每周都得工作6天,而且还要应对疫情带来的前所未有的挑战。

护士往往是病患病故时唯一在其身边陪伴的人,有时候她们得拿着电话以便病患能够通过Facetime与悲痛欲绝的家庭成员视频通话。除了情感方面的负担之外,护士还得担心自身的健康状况及其家庭成员的安全。

然而,护士们在7月的那一周争先恐后地报名加班,她们并非是为了赚加班费。尤格乌克表示,这些技术精湛的专业人士只要离开Methodist Le Bonheur并加入临时的护士劳务中介,便可以通过外派安排挣到更多的钱,但这并非是其初衷。他们是为了那些医院里需要照看的病患。

他说:“对我而言,这是承诺,也是一种无价的决心。”

敬业、牺牲和支持文化是今年医疗保健和生物医药行业最佳职场榜单中所彰显的品质。疫情期间,包括Methodist Le Bonheur在内的这些机构照顾着自己的员工,员工又在疫情一线为病患提供服务并寻找新药。由于去年的大事件并非只有新冠疫情,因此医疗保健和生物制药行业最佳职场还关注了争取种族公正的抗议活动与经济下行,以寻找不同的方式来保护,甚至是加强包容性文化。

医疗保健和生物制药行业最佳职场榜单分为数个子榜单。在医疗保健行业最佳职场榜单上的大型机构类目中,Texas Health Resources排名第一,紧随其后的是位于纽约新海德公园(New Hyde Park)的Northwell Health,以及Southern Ohio Medical Center。在小企业门类中夺魁的是为初级护理医师提供一系列服务的Aledade,紧随其后的是旅行护理机构Aya Healthcare和远程医疗公司Ro。

Horizon Therapeutics在生物制药门类中名列第一,紧随其后的是基因泰克(Genentech)和艾伯维(AbbVie)。

雅培:尽一切努力阻止新冠疫情

雅培公司(Abbott)在今年的医疗保健行业最佳职场排名中也赢得了一席之地。雅培的人力资源执行副总裁玛丽·莫兰德说,尽管这家医疗科技公司的雇员没有在一线照顾新冠肺炎病患,但雅培的员工也体现了其出类拔萃的一面,在新冠疫情期间贡献了重要的测试包。

雅培公司人力资源执行副总裁玛丽·莫兰德。图片来源:Courtesy of Abbott

雅培开发了首批新冠病毒快速测试试剂,ID NOW分子测试产品能够在短短15分钟内给出结果。随后,该公司开发了第二种测试试剂——BinaxNOW快速抗体测试,成本仅有5美元,而且无需额外的设备,可以大规模生产。玛丽表示,这些重大开发项目会扰乱传统业务线,而且员工也会被派往需要人手的地方帮忙。她说,为了帮助生产测试试剂,超过300名员工更换了工作职务。

玛丽说:“我们从营养部门借人手,以帮助开展诊断工作。”

玛丽谈到了一位特殊员工的灵活性,他就是雅培快速诊断部门的运营总监安德鲁斯·加西亚·罗德里奎兹。在新冠疫情于去年席卷美国时,加西亚正在南加州工作,而且很快将担任国际业务的重要职责。

玛丽回忆说:“他原本会被派往挪威担任项目管理者。”然而,随着雅培提升缅因州新冠病毒测试包设施的产能,公司要求加西亚·罗德里奎兹前往那里工作。

在帮助缅因州工厂建成投产之后,加西亚返回了南加州。几乎就在同一时间,公司再次给他打电话,布置了另一项任务。这一次是帮助监管芝加哥城外新设立的新冠病毒测试项目。

玛丽说,加西亚·罗德里奎兹和雅培员工通常对其工作责任或工作地点的变化没有什么怨言。她说,员工的态度是“完成任务”。

这种态度可能与公司在去年这个颇具挑战的年代对员工的支持有关。员工之所以对进入雅培设施感到更加安心的一个重要原因在于广泛的新冠病毒测试。玛丽说,通过使用雅培自己的测试以及名为NAVICA的智能手机应用程序(该应用程序能够与设施安保系统和雇主测试协议相连接),公司打消了员工对工作场所的健康问题的顾虑。

雅培还推出了诸多福利,例如雇员孩子免费辅导,同时还设有办公室育儿设施。让父母可以来公司工作实际上有助于放松其心情,因为在居家工作的同时还得应对各种任务会带来很大的压力。玛丽说:“我都记不清楚有多少职业母亲曾经对我说:‘来这里我感到非常开心。’”

默沙东:明确就业保障承诺,并扩大了员工资源组

制药巨头默沙东(Merck)在医疗保健和生物医药行业最佳职场榜单排名中亦是榜上有名。默沙东最近宣布,公司将帮助生产强生(Johnson & Johnson)的新冠疫苗,而且在疫情爆发初期便已经采取措施来改善其雇员的心理健康。默沙东的全球多元化副总裁兼卓越包容性中心(Merck’s Inclusion Center of Excellence)负责人塞勒斯特·沃伦向默沙东旗下120家公司的7万名雇员承诺推出重大工作保障举措。

沃伦说:“在财务稳定性方面,我们一开始便声明会避免因为疫情而裁员,在隔离或病休期间会继续支付工资,而且会扩大新冠疫情紧急情况下的401(k)账户的可及性。在医疗保健方面,我们迅速地宣布,公司将完全负担新冠病毒的诊断、测试和治疗,以及与非新冠病毒相关的远程医疗费用。”

为了帮助雇员避免产生倦怠情绪,默沙东专注于倾听员工的心声。塞勒斯特说,公司开展了调查和小组座谈会,以了解员工的感受、挑战和需求。

通过此举,默沙东有条不紊地提升了雇员信任和福祉。从整体来看,在最佳职场评选中分数最高的机构会定期使用我们的“信任指数”调查,在疫情期间搜集雇员感受的数据。

塞勒斯特说,通过采取掌握其员工动向的举措,默沙东获得的回报便是有关员工的洞见。

她说:“公司很快明确意识到,平衡工作与家庭之间的责任以及保持身体、心理和财务健康是员工关心的主要问题。”

作为应对举措,默沙东将现场训练和瑜伽课搬到了线上,提供每日爱心电话服务,举办专注于韧性和倦怠情绪的活动,并面向全球网播世界级演讲者有关韧性、男性心理健康和幸福话题的演讲。

去年,默沙东的“员工业务资源组”(EBRG)开展了更多的活动。例如,公司的亚太“员工业务资源组”(Asia Pacific EBRG)曾经专注于解决排外问题,它源于与新冠疫情相关的反亚洲人情绪。此外,默沙东的西班牙“员工业务资源组”(Merck Hispanos EBRG)的成员会在“cafecitos”(喝咖啡的短暂休息)期间分享其关注的问题和资源,来解决新冠疫情对拉美社区造成的不成比例的影响。

员工资源组(ERG)在一些公司中难以获得支持。塞勒斯特说,然而,默沙东的亲和力小组长期以来都能够得到公司领导的倾听。她说:“‘员工业务资源组’的重要性在2020年得到了提升。不过,他们多年来一直都是公司全球多元化和包容性战略不可或缺的一部分。”

Desert Oasis:在充满困难的一年里,为成员和雇员提供关爱

另一个登上了医疗保健和生物医药行业最佳职场榜单的机构是Desert Oasis Healthcare。该机构致力于为柯契拉谷、河滨市周边荒漠社区以及加州圣贝纳迪诺各郡的病患提供医疗和保健服务。

该机构的诊所业务执行副总裁布莱恩·霍吉金斯称,Desert Oasis应对新冠疫情的一个方式就是利用其“关爱语言”计划。该计划教导员工在与病患互动时要始于自己的心声,然后才是理性的声音,最后再次回归内心。由于同情心和发自内心的感受贯穿始终,Desert Oasis的护士、医生和其他诊所员工便有了应对新冠疫情创伤的预案措施。

布莱恩说:“关键在于传播关爱。”

2020年是充满困难的一年,布莱恩和其他Desert Oasis的领导也为公司雇员带来了关爱。例如,公司高管广泛地为诊所员工搜寻个人防护用品,比如面具、医院防护服和手套。布莱恩回忆说:“我们不得不从中国购买所需的个人防护用品。”

Desert Oasis在去年春天新冠疫情爆发时还决定不会裁员或强制放假。这意味着一些雇员不得不改变其常规的工作职责,近40%的员工都转为居家工作。

一些公司领导者想出了很多有创意的方法。一些雇员将很大一部分时间用于电话沟通近3万名老年人士,告诉他们如何规避新冠病毒,并进行安全隔离,同时询问他们在药物或食品方面是否需要帮助。其他雇员学习了新冠疫情跟踪技能,以协助跟踪和管理备受病毒折磨的病患或雇员。

该机构还需要迅速转向为6万名会员提供虚拟初级和特殊护理。Desert Oasis的领导者设立了一个目标,每年至少要对90%的老年会员进行虚拟健康拜访。如果雇员在2020年实现了这个目标,布莱恩答应让员工往自己脸上扣蛋糕。

Desert Oasis的雇员让他为这个挑战“买单”。拿蛋糕扔脸的视频很快发布在了公司的内网上,布莱恩说,这一切都值了。

在疫情期间,我们以“超乎寻常的努力”实现了90%的拜访水平以及随之而来的社区福祉,他说,“这个机构以及实现这一使命的员工总是让我感动不已。

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作者: 股道网

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